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Terms and conditions

Conditions Générales de Vente du site wibes-store.com

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la société Wibes SAS, société au capital social de 500 € dont le siège social est sis 39 bis boulevard de Cimiez, 06000 NICE, immatriculée au R.C.S. de Nice sous le N° 831647912, N° de TVA FR55831647912, ci-après “Wibes”, et les clients du site www.wibes-store.com.

Adresse email du service clients : wibes@wibes-store.com

Un numéro de téléphone non surtaxé est communiqué par email après la passation de commande.

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter dès lors qu’il clique sur le bouton “Passer commande”.

Article 1 : Conditions particulières de vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, quantité, couleur, particularités des produits, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve.

Article 2 : Validité de la commande

Au moment de passer une commande, le client doit sélectionner les produits choisis, les ajouter à son panier en indiquant les produits sélectionnés et les quantités souhaitées. Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de revenir aux pages précédentes pour éventuellement corriger le contenu de son panier, avant de le valider.

Les informations contractuelles relatives à la commande (dont notamment le n° de la commande) feront l’objet d’une confirmation par e-mail.

Tout email qui sera adressé au client dans le cadre d’une commande le sera à l’adresse email que le client utilise pour s’identifier dans son espace client.

Wibes se réserve le droit de ne pas valider la commande du client pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

Le client ne respecterait pas les Conditions Générales en vigueur lors de sa commande ;
L’historique de commandes du client montre que des sommes restent dues au titre de précédentes commandes ;
L’une des précédentes commandes du client fait l’objet d’un litige en cours de traitement ;
Le client n’a pas répondu à une demande de confirmation de sa commande que Wibes lui a fait parvenir.

Les informations communiquées par le client lors de la passation de la commande (notamment nom et adresse de livraison) engagent celui-ci. Ainsi, la responsabilité de Wibes ne saurait en aucune manière être recherchée dans l’éventualité où une erreur lors de la passation de la commande empêcherait ou retarderait la livraison/la délivrance.

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions Générales.

L’inscription est ouverte aux majeurs capables et aux mineurs à conditions que ceux-ci interviennent sous la surveillance du parent ou tuteur détenant l’autorité parentale. En aucun cas, l’inscription n’est autorisée pour le compte de tiers à moins d’être valablement habilité à la représenter (personne morale par exemple). L’inscription est strictement personnelle à chaque Client.

En cas de manquement par le client à l’une des dispositions des présentes, Wibes se réserve le droit de résilier sans préavis le compte dudit Client.

Article 3 : Enregistrement et confirmation de la commande

Wibes confirme la réception d’une commande par un e-mail intitulé «Confirmation de votre commande».

La vente ne sera cependant conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par Wibes, dans un e-mail intitulé « Expédition de votre commande », qui sera envoyé au client au plus tard trois jours ouvrés après enregistrement de la commande.

Wibes se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à la disponibilité des produits, un problème concernant la commande reçue, une commande anormale, un problème prévisible concernant la livraison à effectuer, ou un litige relatif à une commande antérieure.

Dans ce cas, Wibes en informera le client au plus tard 6 jours ouvrés après enregistrement de la commande, et procédera sans délai au remboursement du client.

En cas d’indisponibilité de l’un des produits d’une commande, le reste de la commande est expédié.

Article 4 : Prix

Wibes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la passation de commande, sous réserve de leur disponibilité à cette date.

Article 5 : Modalités de paiement et sécurisation

Le règlement s’effectue par carte bancaire sur un serveur bancaire sécurisé ou à l’aide d’un compte PayPal.

Les coordonnées de carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
Le paiement est effectué directement via l’opérateur français 100% sécurisé STRIPE.
Wibes n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs.

En cas de problème merci de nous contacter à l’adresse suivante : info@wibes-store.com.

Article 6 : Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Wibes jusqu’au complet encaissement de la commande.

Article 7 : Modalités et délais de livraison

Un délai maximum de 3 jours ouvrés après l’enregistrement de la commande pourra être nécessaire pour expédier la commande, hors soldes, opérations spéciales et jours fériés. Le produit commandé est expédié par le circuit postal, en Colissimo suivi, Chronopost ou par Relais-colis, à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les livraisons en Corse ne sont effectuées que par Colissimo.

Le client dispose de 14 jours pour retourner son colis. En cas de rétractation, les produits soldés pourront faire l’objet d’un échange.

Article 8 : Droit de rétractation

Une «Demande de retour» qui détaille la procédure à suivre pour le retour des produits, est livrée avec chaque commande.

Le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour à Wibes des produits livrés, à condition que ceux-ci soient retournés dans leur état et emballage d’origines, et accompagnés de la « Demande de retour » dûment remplie. En aucun cas les chaussures ne devront avoir été portées.

Si ce délai de quatorze jours francs expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Adresse de retour :
Wibes chez Aurélie GISCLON
22 Rue de l’Arc de Triomphe, 75017 Paris

Les articles soldés ou remisés pourront faire l’objet d’un avoir. En France, en cas de rétractation, Wibes remboursera les frais d’envoi aller des produits, les frais de retour restent à la charge du client. A l’étranger les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.

Formulaire de rétractation – Art. R. 121-2.1

A l’attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu’ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Le client sera remboursé du montant de l’article retourné, après réception du produit par Wibes, sous 14 jours, par virement.
*Nous n’effectuons pas de remboursement sur les articles soldés. Les retours de commandes soldées sont à la charge du client.

Article 9 : Dispositions de la loi « informatique et libertés »

Wibes a procédé à la déclaration du fichier comprenant des données nominatives relatives aux clients du site www.wibes-store.com auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (déclaration N° 1235194 conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

En vertu de cette loi, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées le concernant. Ces droits peuvent être exercés en ligne dans la rubrique «mon compte» ou par courrier électronique adressé à info@wibes-store.com.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie du contenu du site www.wibes-store.com, sauf autorisation préalable et expresse de Wibes, qui demeure seul propriétaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant.

Article 11 : Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Article 12 : Réclamation et Médiation

Si vous souhaitez adresser une réclamation à Wibes, merci de contacter notre service client selon les moyens suivantes :

– Par email à l’adresse info@wibes-store.com
– Sur Facebook : https://www.facebook.com/wibesshoes/
– Par courrier : Wibes, 39 bis boulevard de Cimiez, Nice 06000