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Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la société Wibes, Société par Actions Simplifiées (SAS) au capital social de 6.500 € dont le siège social est sis 39 bis boulevard de Cimiez, 06000 Nice, immatriculée au R.C.S. de Nice sous le N° 831647912, n° de TVA FR55831647912, ci-après « Wibes », et les clients du site www.wibes-store.com.

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société WIBES et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : baskets éco-responsables fabriquées au Portugal, accessoires d’entretien de baskets, totebags et accessoires textiles. Toute prestation accomplie par la société WIBES implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Adresse email du service clients : info@wibes-store.com

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter dès lors qu’il clique sur le bouton « Passer commande ».

Clause n°1 : Conditions particulières de vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur l’écran (dénomination, prix, quantité, couleur, particularités des produits, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve.

Clause n°2 : Validité de la commande

Au moment de passer une commande, le client doit sélectionner les produits choisis, les ajouter à son panier en indiquant les produits sélectionnés et les quantités souhaitées. Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de revenir aux pages précédentes pour éventuellement corriger le contenu de son panier, avant de le valider.

Les informations contractuelles relatives à la commande (dont notamment le n° de la commande) feront l’objet d’une confirmation par e-mail.

Tout email qui sera adressé au client dans le cadre d’une commande le sera à l’adresse email que le client utilise pour s’identifier dans son espace client.

Wibes se réserve le droit de ne pas valider la commande du client pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

  • Le client ne respecterait pas les Conditions Générales en vigueur lors de sa commande
  • L’historique de commandes du client montre que des sommes restent dues au titre de précédentes commandes
  • L’une des précédentes commandes du client fait l’objet d’un litige en cours de traitement
  • Le client n’a pas répondu à une demande de confirmation de sa commande que Wibes lui a fait parvenir.

Les informations communiquées par le client lors de la passation de la commande (notamment nom et adresse de livraison) engagent celui-ci. Ainsi, la responsabilité de Wibes ne saurait en aucune manière être recherchée dans l’éventualité où une erreur lors de la passation de la commande empêcherait ou retarderait la livraison/la délivrance.

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions Générales.

L’inscription est ouverte aux majeurs capables et aux mineurs à conditions que ceux-ci interviennent sous la surveillance du parent ou tuteur détenant l’autorité parentale. En aucun cas, l’inscription n’est autorisée pour le compte de tiers à moins d’être valablement habilité à la représenter (personne morale par exemple). L’inscription est strictement personnelle à chaque Client.

En cas de manquement par le client à l’une des dispositions des présentes, Wibes se réserve le droit de résilier sans préavis le compte dudit Client.

Clause n°3 : Enregistrement et confirmation de la commande

Wibes confirme la réception d’une commande par un e-mail intitulé «Votre commande sur Wibes a été reçue».

La vente ne sera cependant conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par Wibes, dans un e-mail intitulé « Expédition de votre commande », qui sera envoyé au client au plus tard trois jours ouvrés après enregistrement de la commande.

Wibes se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à la disponibilité des produits, un problème concernant la commande reçue, une commande anormale, un problème prévisible concernant la livraison à effectuer, ou un litige relatif à une commande antérieure.

Dans ce cas, Wibes en informera le client au plus tard 6 jours ouvrés après enregistrement de la commande, et procédera sans délai au remboursement du client.

En cas d’indisponibilité de l’un des produits d’une commande, le reste de la commande est expédié.

Clause n°4 : Prix

Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés TTC. Dans certains pays, ils seront majorés de frais de transport applicables au jour de la commande.

La société WIBES s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande. Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

Clause n°5 : Modalités de paiement et sécurisation

Le règlement s’effectue par carte bancaire sur un serveur bancaire sécurisé.

Les coordonnées de carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

Le paiement est effectué directement via l’opérateur français 100% sécurisé STRIPE.

Wibes n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs.

En cas de problème merci de nous contacter à l’adresse suivante : info@wibes-store.com.

Clause n°6 : Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Wibes jusqu’au complet encaissement de la commande.

Clause n°7 : Modalités et délais de livraison

Un délai maximum de 3 jours ouvrés après l’enregistrement de la commande pourra être nécessaire pour expédier la commande, hors soldes, opérations spéciales et jours fériés. Le produit commandé est expédié par le circuit postal, en Colissimo suivi, à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le client dispose de 14 jours pour retourner son colis. En cas de rétractation, les produits soldés pourront faire l’objet d’un échange, dans les limites des stocks disponibles.

Clause n°8 : Droit de rétractation

Une «Demande de retour» qui détaille la procédure à suivre pour le retour des produits, est livrée avec chaque commande, et disponible directement dans la page Livraison et Retour de notre site internet.

Le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour à Wibes des produits livrés, à condition que ceux-ci soient retournés dans leur état et emballage d’origines, et accompagnés de la « Demande de retour » dûment remplie. En aucun cas les chaussures ne devront avoir été portées, abîmées ou salies.

Si ce délai de quatorze jours francs expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Adresse de retour :

ADS Evreux (réception Bigblue)
ZAC Multi-Site Long Buisson 2
Rue Roland Garros
27930 Guichainville
FRANCE

Les articles soldés ou remisés pourront faire l’objet d’un avoir. En France et partout dans le monde, en cas de rétractation, Wibes prend en compte l’intégralité des frais logistiques.

Formulaire de rétractation – Art. R. 121-2.1

A l’attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu’ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Le client sera remboursé du montant de l’article retourné, après réception du produit par Wibes, sous 15 jours, par virement.

*Nous n’effectuons pas de remboursement sur les articles soldés. Les retours de commandes soldées sont à la charge du client.

Clause n°9 : Dispositions de la loi « informatique et libertés »

Wibes a procédé à la déclaration du fichier comprenant des données nominatives relatives aux clients du site www.wibes-store.com auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (déclaration N° 1235194 conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

En vertu de cette loi, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées le concernant. Ces droits peuvent être exercés en ligne dans la rubrique «mon compte» ou par courrier électronique adressé à info@wibes-store.com.

Clause n°10 : Propriété intellectuelle

Le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie du contenu du site www.wibes-store.com, sauf autorisation préalable et expresse de Wibes, qui demeure seul propriétaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant.

Article 11 : Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Nice.

Clause n°11: Réclamation et Médiation

Si vous souhaitez adresser une réclamation à Wibes, merci de contacter notre service client selon les moyens suivants :

Clause n°12 : Force Majeure

La responsabilité de la société Wibes ne pourra pas être mise en oeuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil.

Clause n°13 : Tribunal compétent

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Nice (06).

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